DATENSCHUTZERKLÄRUNG VON ASOZIIERTEN (PARTNERDATENSCHUTZ)
Datum des Inkrafttretens: 21.05.2018
UNSERE VERPFLICHTUNGEN
GRECOTEL AG und seine Tochtergesellschaften setzen höchste Priorität auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Teil unserer Philosophie ist die Kundenzufriedenheit und das Aufbauen eines starken Vertrauensverhältnisses.
Wir sind der Bedeutung Ihrer personenbezogenen Daten bewusst, deshalb bemühen wir uns darum, Ihre Daten rücksichtsvoll zu speichern und weiterzuverarbeiten.
Wir wissen Ihr Vertrauen sehr zu schätzen. Aus diesem Grunde haben wir diese Datenschutzerklärung verfasst, um Sie über die Erhebung, Verwendung und Weiterverarbeitung Ihrer Daten ausführlich zu informieren. Die durch uns erhobenen personenbezogenen Daten zur Erhebung, Verwendung und Weiterverarbeitung werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung oder nach Maßgabe des anwendbaren Gesetzes verarbeitet.
GRECOTEL AG und unsere Tochtergesellschaften fördern die Stärkung der Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten durch technische Datensicherheitsmaßnahmen, interne Verwaltungsverfahren und physische Schutzmaßnahmen. Unsere Systeme und Verfahren zur Sicherung Ihrer Daten werden ständig weiterentwickelt, um den Unterschied zu machen auf jegliche Dritte.
Wir bedanken uns recht herzlich für Ihr anhaltendes Interesse und für Ihre Unterstützung.
DATENSCHUTZERKLÄRUNG
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Zustimmung
Die personenbezogenen Daten sind alle jene Daten, die die direkte (z. B. Nachname) oder indirekte (z. B. Telefonnummer) Identifizierung einer natürlichen Person ermöglichen.
Wir empfehlen Ihnen, diesen Text, der die Datenschutzrichtlinie beschreibt, zu lesen, bevor Sie uns diese Informationen zur Verfügung stellen.
Diese Datenschutzerklärung ist Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Hoteldienstleistungen. Nach Annahme der Bedingungen, stimmen Sie den Vorschriften dieser Datenschutzerklärung ausdrücklich zu.
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Anwendungsbereich
Bei GRECOTEL AG (nachstehend „GRECOTEL“ oder „wir“, „uns“ „unsere“ genannt) wissen wir, wie wichtig der Schutz unserer Gäste ist und aus diesem Grund versuchen wir klarzustellen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, teilen, übertragen und speichern. Diese Datenschutzerklärung ist eine Zusammenfassung unserer Geschäftspraktiken in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten.
Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Hotels unter der Leitung von GRECOTEL und unseren Tochtergesellschaften.
Diese Datenschutzerklärung gilt für diese Webseite, alle Webseiten oder Online-Bewerbungen, Online- und Offline-Aktionen des GRECOTEL AG sowie für alle von uns gelieferten Dienstleistungen oder Tätigkeiten und wird in dieser Datenschutzerklärung aufgeführt oder bietet einen Link (Weiterleitung) hierzu (insgesamt als unsere
“Dienstleistungen” bezeichnet).
Bitte beachten Sie, dass diese Datenschutzerklärung für die Nutzung unserer Dienstleistungen gilt, ungeachtet dessen, ob Sie Computer, Handy, Tablett, TV oder sonstige Endgeräte benutzen, um auf unsere Dienstleistungen zuzugreifen. Zusätzlich dient diese Datenschutzerklärung für Dienstleistungen, die ohne Einsatz von elektronischen Mitteln angeboten werden.
Es ist äußerst wichtig, diese Datenschutzerklärung sorgfältig durchzulesen, denn bei jeder Nutzung unserer Dienstleistungen stimmen Sie den hier beschriebenen Geschäftspraktiken ausdrücklich zu. Wenn Sie mit unseren hier beschriebenen Geschäftspraktiken nicht einverstanden sind, sollten Sie unsere Dienstleistungen nicht in Anspruch nehmen.
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Zu welchem Zweck erheben wir personenbezogene Daten?
Ihre Daten werden von uns erhoben und verwendet zwecks Verwaltung Ihrer Geschäftsbeziehung mit GRECOTEL AG und um Ihnen personalisierte und verbesserte Dienstleistungen anbieten zu können.
Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:
a) Um Sie über Unternehmensnachrichten, Produkte und Dienstleistungen, die von unserem Unternehmen bereitgestellt werden sowie Sonderangebote und Aktionen zu informieren
b) Erstellung und Speicherung von rechtlichen Dokumenten in Übereinstimmung mit dem jeweils anwendbaren Recht
c) Wir sammeln Informationen, um Anfragen im Zusammenhang mit den von unserem Unternehmen erbrachten Dienstleistungen vorzubereiten und zu erfüllen.
d) Verbesserung unserer Hoteldienstleistungen:
• Erbringung von Dienstleistungen und Produkten auf Ihre Bedürfnisse und die Bedürfnisse Ihrer Kunden
• Speicherung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter Einsatz von Marketingprogrammen für Marketing- und Werbezwecke
• Bereitstellung hilfreicher Informationen über Angebote oder sonstige Werbebotschaften
• Bereitstellung von Informationen über Sonderangebote und neuen Dienstleistungen
• Bereitstellung von maßgeschneidertem Inhalt und Empfehlungen auf Grundlage Ihrer bisherigen Aktivitäten.
• Erhebung von Statistiken, um unsere Zusammenarbeit zu interpretieren
e) Verwaltung unserer Beziehung zu Ihnen
• Verwaltung von Treueprogrammen
• Erstellung von Kundendatenbank
• Auswertung und Analysierung des Marktes, unserer Kunden, unserer Produkten und unserer Dienstleistungen
• Erstellung von statistischen Daten und Berichten
• Erlangen neuer Kenntnisse und frühzeitige Erkennung von Wünschen der Neu- bzw. Stammkunden
• Übersendung von Newslettern, Promotionprodukten und Angeboten oder telefonischer Kontakt mit Ihnen
• Bearbeitung von Löschaufträgen aus den Update-Listen
• Erstellung und Verwaltung von Fragebögen und ihrer statistischen Daten
• Veranstaltung von Lotterien, Wettbewerben und Angeboten, nach dem, was das Gesetz erlaubt
f) Erhöhung der Systemsicherheit
• Erfassung von Daten, um Betrugskriminalität zu verhindern und die nötige Sicherheit zu gewährleisten.
g) Einhaltung des griechischen und europäischen Rechts
h) Durchführung von Marktforschung, Kundenzufriedenheit und Qualitätssicherung und Direktmarketing-Aktionen (Direktmarketing) und Promotionen.
i) Durchführung von gezielten Werbekampagnen im Internet über Websites von Drittanbietern
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Welche personenbezogenen Daten werden erhoben?
Informationen, die direkt von Ihnen an uns zur Verfügung gestellt werden.
Wir sind insbesondere verpflichtet, von Ihnen folgende Angaben über Sie und/oder über Ihre Familienmitglieder zu verlangen:
• Kontaktangaben (z. B. Nachname, Vorname, Name des Vaters, Staatsangehörigkeit, Wohnsitz, Personalausweisnummer/Reisepassnummer, E-Mail-Adresse)
• Persönliche Daten (z. B. Geburtsdatum, Nationalität, Geburtsort)
• Informationen über Ihre Kinder (z. B. Vorname, Geburtsort, Reisepassnummer)
• Rechnungsdaten (z. B. Kreditkartennummer, Umsatzsteuernummer)
• Mitgliedsnummer des Kundenbindungsprogrammes (z. B. Mitgliedsnummer des GRECOTEL SA Kundenbindungsprogrammes oder einem Dritten, wie zum Beispiel Fluggesellschaften)
• Ankunft- und Abreisedatum, Flugnummer und Zimmernummer
• Wünsche und Interessen (z. B. Nichtraucherzimmer, bevorzugter Stock, Bettentyp, Sportarten, kulturelle Interessen)
• Gesundheitsdaten, wie z. B. medizinische Gutachten und Bescheinigungen, medizinische Testergebnisse, Daten über Krankheiten, usw.
• Aufkommende Fragen und Kommentare, die während oder nach Ihrem Aufenthalt in einem unserer Hotels vorgelegt wurden.
Informationen von Dritten
Es ist nicht ausgeschlossen, dass wir Informationen über Sie durch verfügbare öffentliche oder kommerzielle Quellen erhalten (in Übereinstimmung mit dem Gesetz), die wir eventuell mit direkt von Ihnen erhaltenen Informationen oder mit Informationen in Bezug auf Sie abgleichen. Zusätzlich kann es sein, dass wir Informationen über Sie durch soziale Netzwerkedienste Dritter erhalten, sofern Sie sich entscheiden an solchen sozialen Netzwerkdiensten zu verbinden.
Im Falle, dass Sie nicht wünschen Ihre Daten vorzulegen, kann dies Ihren Zugriff auf bestimmte Dienstleistungen beschränken. -
Wann werden personenbezogene Daten erhoben?
Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten in unterschiedlichen Fällen, wie z. B.:
a) Hotelaktivitäten:
• Zimmerreservierungen
• Check-In und Zahlung
• Platzreservierung und/oder Nutzung der Hoteldienstleistungen, wie z. B. Catering, Wellness- und Freizeitdienstleistungen
• Verschiedene Anträge, Beschwerden und/oder Auseinandersetzungen
b) Teilnahme an Marketingprogrammen oder Veranstaltungen:
• Anmeldung an Kundenbindungsprogrammen (z. B. Privileg)
• Teilnahme an Online- und Offlinebefragungen (z. B. Kundenzufriedenheitsbefragung)
• Teilnahme an Wettbewerben und Spielen
• Aufnahme in Mailing-Listen, um Angebote und weitere Aktionen per E-Mail zu erhalten
c) Informationsübermittlung von Dritten:
• Reiseagenturen, Reisebüros, GDS Reservierungssysteme, Online-Buchungssystem (z. B. booking.com, expedia.com, usw.) und andere Reservierungssysteme
d) Handlung durch elektronische Mittel:
• Anmeldung auf unserer Webseite
• Verbindung mit unserem W-LAN Hotelnetzwerk
• Ausfüllen von Onlineformularen (z. B. Buchungsformular, Pre-Check-In-Formular, Kundenzufriedenheitsformular, usw.)
• Durch Werbeaktionen in sozialen Netzwerken
• Von E-Mails nach relevanter Kommunikation
e) Handlung durch persönliche Kommunikation:
• Durch direkten Kontakt während des Geschäftstreffens oder im Rahmen einer Kontaktaufnahme während einer Präsentation oder einer Ausstellung
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Zugangsbedingungen Dritter an Ihre personenbezogenen Daten
Grundprinzip und Unternehmensphilosophie bei GRECOTEL AG und ihren Tochtergesellschaften: Wir geben keine personenbezogenen Daten an Dritte für Ihre eigenen geschäftlichen oder für Marketingzwecke weiter, ohne Ihre vorherige Zustimmung einzuholen.
Wir dürfen allerdings Ihre Daten an folgende Dritte weiterleiten:
• Tochtergesellschaften. Ihre personenbezogenen Daten können zwischen GRECOTEL AG und ihre Tochtergesellschaften geteilt werden.
• Geschäftspartner. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch an vertrauenswürdige Geschäftspartner weiterleiten. Diese Träger können Ihre personenbezogenen Daten benutzen, um Ihnen gewünschte Dienstleistungen zu erbringen, Werbematerial entsprechend Ihren Interessen bereitzustellen und Ihnen Aktionen, Werbungen und anderes Material anzubieten.
• Anbieter und/oder Dritte, die eine Verarbeitung in unserem Auftrag durchführt. Wir dürfen Ihre personenbezogenen Daten an Unternehmen, die Ihnen Dienstleistungen in unserem Namen zur Verfügung stellen, wie z. B. IT-Unternehmen, Massenversender, Banken, Kreditkartenfirmen, Anwaltskanzleien, Postunternehmen, Druckdienstleister, usw. weiterleiten.
• Kreditkartengenehmigung. Wenn Sie einen Kreditantrag stellen, dann werden Ihre personenbezogenen Daten nach geltendem Gesetz an geeignete Dritte weitergeleitet und von diesen benutzt, um daraufhin die Gewährung und Beibehaltung der Kreditlinie für Sie zu entscheiden.
• Sonstige Dritte, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder um unsere Dienstleistungen zu schützen. Es können sich besondere Situationen ergeben, bei denen wir Ihre Daten mit sonstigen Dritten teilen.
o Erfüllung des Gesetzes oder verbindliche Rechtsverfahren (z. B. Durchsuchungsbefehle oder andere gerichtliche Anordnungen)
o Bestätigung der Einführung unserer Dienstrichtlinien
o Schutz der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit von GRECOTEL SA und seinen Tochtergesellschaften, Geschäftspartnern oder Kunden
• Sonstige Dritte in Bezug auf Unternehmensaktionen. Wir dürfen Ihre personenbezogenen Daten an Dritte im Rahmen einer Fusion, einer Übertragung, im Falle eines Konkurses, im Falle einer Unterbrechung der Geschäftsführung oder im Falle, dass wir nicht mehr Rechtsvorgänger einer unserer Hotels sind, die derzeit in unserem Portfolio inbegriffen sind, weiterleiten.
• Sonstige Dritte mit Ihrer Zustimmung oder nach Ihrer Anforderung. Zusätzlich zu den beschriebenen Weiterleitungen in dieser Datenschutzerklärung sollten Sie mit der Weiterleitung einverstanden sein oder wenn Sie es von uns verlangen, dürfen wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiterleiten.
Um Ihnen den bestmöglichen Service anzubieten, ermöglichen wir den Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten oder zu bestimmten Kategorien an zuständige, autorisierte Mitglieder unseres Personals. Dies beinhaltet:
• Reservierungsabteilung
• IT-Abteilung
• Marketingabteilung und Abteilung der Gästebetreuung
• Rechtsabteilung, falls erforderlich und wenn notwendig
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Datenschutz der personenbezogenen Daten bei internationalen Transfers
Für die unter dem Artikel 3 genannten Zwecke sind wir auch berechtigt, diese Daten an interne oder externe Empfänger zu übermitteln, die sich in Ländern mit unterschiedlichem Schutzniveau der personenbezogenen Daten befinden.
Bitte beachten Sie, dass der Datenschutz der personenbezogenen Daten und andere Gesetze in den Ländern, zu denen Ihre personenbezogenen Daten übermittelt werden, möglicherweise weniger umfassende Datenschutzbestimmungen gelten.
Um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, findet gemäß den Rechtsvorschriften über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eine angemessene Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten statt.
GRECOTEL AG ergreift alle angemessenen Maßnahmen, um den Transfer Ihrer personenbezogenen Daten an einen externen Empfänger sicherzustellen, in einem Land mit unterschiedlichem Datenschutzniveau, als in dem Land, in dem die Erhebung der personenbezogenen Daten stattgefunden hat.
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Wie schützen wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir treffen angemessene Sicherheitsmaßnahmen technischer und organisatorischer Natur, um Ihre für unsere Dienstleistungen erhobenen personenbezogenen Daten zu wahren, insbesondere sensible personenbezogene Daten. Die Einhaltung der internationalen Standards und Praktiken wird von unserer IT-Abteilung durchgeführt, um die Sicherheit der Netzwerke und die Verschlüsslung der Daten sicherzustellen.
Bitte bedenken Sie jedoch, dass trotz angemessener Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten keine Webseite, Internetübertragung, Computersysteme oder W-LAN-Verbindung völlig geschützt ist.
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Datenspeicherung
Wir ergreifen alle angemessenen Maßnahmen, um Ihre Daten nicht länger zu speichern, als es für den Zweck der Sammlung erforderlich ist und nur so lange, als im Vertrag oder nach geltendem Gesetz vorgesehen ist.
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Cookies, Web Beacons und ähnliche Technologien
Wir, sowie bestimmte Dritte, die unseren Diensten Inhalte, Werbung oder andere Funktionen zur Verfügung stellen, können Cookies, Beacons und andere Technologien in bestimmten Teilen unserer Dienste verwenden.
Cookies
Cookies sind kleine Dateien, die die Speicherung von Informationen auf Ihrem Computer, auf Ihrem Handy oder auf anderen Endgeräten ermöglichen. Cookies ermöglichen demjenigen, der diese Dateien in Ihr Endgerät installiert hat, die Identifizierung Ihrer Person über verschiedene Webseiten, Dienstleistungen, Endgeräte und/oder wie oft Sie eine Webseite besucht haben. Cookies dienen vielen nützlichen Zwecken, wie z. B.:
• Cookies merken sich Ihre Anmeldedaten, damit Sie nicht jedes Mal Ihre Daten neu eingeben müssen
• Cookies können Hilfe für uns oder Dritte leisten, um die beliebtesten unserer Dienstleistungen festzustellen: sie helfen uns diejenigen Seiten und Features zu sehen, die am häufigsten besucht werden und können uns über die Dauer des Besuchs unserer jeweiligen Seiten und Features informieren.
• Bei Untersuchung dieser Art von Informationen können wir unsere Dienstleistungen laufend Ihren Bedürfnissen anpassen und verbessern.
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Wenn Sie über eine Webseite auf unsere Dienstleistungen zugreifen, können Sie in Ihren Browsereinstellungen die Cookies zulassen, deaktivieren oder Ihren Browser so einstellen, dass er Sie benachrichtigt, sobald ein Cookie gesendet wird. Da jeder Browser unterschiedlich ist, informieren Sie sich bitte im Hilfe-Menü Ihres Browsers, wie Sie die Cookie-Voreinstellungen ändern können. Das Betriebssystem Ihres Endgerätes bietet Ihnen mehrere Einstellungsmöglichkeiten für Cookies.
Bitte beachten Sie jedoch, dass bestimmte Dienstleistungen entworfen worden sind, um mit Cookies zu arbeiten und das die Deaktivierung von Cookies einen Einfluss auf die Benutzung dieser Dienstleistungen bzw. eines Teils dieser Dienstleistungen haben kann.
Weitere lokale Speicherung
Weitere lokale Speichertechnologien in Verbindung mit unseren Dienstleistungen werden entweder von uns oder von Dritten genutzt, wie z. B. die lokal freigegebenen Objekte (üblicherweise “Flash Cookies” genannt) und die lokale Speicherung mit HTML5. Diese Technologien sind vergleichbar zu den oben genannten Cookies, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und dienen der Speicherung von Informationen in Bezug auf Ihre Aktivitäten und Ihre Präferenzen. Allerdings kann es sein, dass diese Technologien verschiedene Teile Ihres Endgerätes verwenden im Vergleich zu den typischen Cookies und daher nicht mit den Standardtools und Browsereinstellungen kontrollierbar sind.
Beacons
Wir und Dritte können auch sogenannte “Web-Beacons” (oder “Pixels”) verwenden, die von Ihrem Gerät aus Informationen an einen Server übermitteln. Web-Beacons können auch eingebettet sein, um den Zeitpunkt, in dem Sie bestimmte Inhalte oder bestimmte E-Mails angesehen haben, festzustellen sowie die Uhrzeit, das Datum der Anzeige der Seite, die den Web-Beacon enthält und die IP-Adresse Ihres Endgeräts. Die Verwendung von Cookies, entweder von uns oder von Dritten, ist für verschiedene Zwecke bestimmt, wie z. B. für die Nutzung unserer Dienstleistungen zu analysieren und (in Verbindung mit Cookies) für die Erbringung relevanterer Inhalte und Werbeanzeigen.
Durch Zugang und Nutzung unserer Dienstleistungen stimmen Sie zur Speicherung von Cookies, weiteren lokalen Speichertechnologien, Web-Beacons und sonstigen Informationen auf Ihre Endgeräte zu. Sie geben außerdem Ihr Einverständnis zur Verwendung von Cookies, weiteren lokalen Speichertechnologien, Web=Beacons und sonstigen Informationen von uns oder von den oben aufgeführten Dritten.
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Zugang und Korrektur Ihrer personenbezogenen Daten – Anspruch auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden)
Gemäß der Gesetzgebung bestimmter Gerichtsbarkeiten können Sie gemäß den gesetzlichen Bestimmungen berechtigt sein, Details zu den von uns erfassten Informationen anzufordern und Ungenauigkeiten in diesen Informationen zu korrigieren. Weitere legitime Benutzerrechte bleiben davon unberührt. Wir berechnen, soweit gesetzlich zulässig, eine geringe Gebühr für die Bereitstellung dieser Möglichkeit. Wir können die Bearbeitung von Anträgen verweigern, im Falle unangemessener Wiederholung, Forderung von unverhältnismäßig hohem technischen Aufwand und Gefährdung des Datenschutzes anderer Personen oder falls die Ausführung dieser Anträge äußerst unpraktisch ist oder sollte der Zugang zu Daten aus keinem anderen Grund nach dem innerstaatlichen Recht erforderlich sein. Wenn Sie einen Antrag auf Zugang zu Ihren Daten einreichen wollen, wenden Sie sich bitte an die Datenschutzabteilung.
Sie können jederzeit eine Löschung Ihrer persönlichen Daten verlangen.
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Update
Diese Datenschutzerklärung kann von Zeit zu Zeit überarbeitet werden. Um sicherzustellen, dass Sie über Änderungen informiert sind, überprüfen Sie bitte regelmäßig, insbesondere vor Übermittelung einer Reservierungsanfrage in einem unserer Hotels. Durch Zugang und Nutzung unserer Dienstleistungen, nach Veröffentlichung einer aktualisierten Fassung der Datenschutzerklärung stimmen Sie mit den neuen Praktiken der aktualisierten Datenschutzerklärung zu. Die letzte Version der Datenschutzerklärung wird Ihnen hier jederzeit zur Verfügung stehen: grecotel.com/data-protection. Sie können immer das Gültig-ab-Datum einsehen, welches sich oben auf der Seite befindet, um zu überprüfen, wann die Datenschutzerklärung zuletzt geändert wurde.
Eine gedruckte Version dieser Datenschutzerklärung finden Sie an der Rezeption unserer Hotels. Außerdem können Sie auch eine Kopie durch eine Kontaktaufnahme mit der Datenschutzabteilung (siehe Punkt 13 “Fragen und Kontakt”) anfordern.
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Fragen und Kontakt
Wenn Sie irgendwelche Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder über den Schutz der Daten bei GRECOTEL AG und ihre Tochtergesellschaften haben, wenden Sie sich bitte an die Datenschutzabteilung unter folgender Adresse:
L & L Managing Partner
E-Mailadresse: [email protected]
• “Tochtergesellschaften” sind Unternehmen des N. Daskalantonaki Konzerns. Tochtergesellschaften können auch Unternehmen sein, mit denen wir durch Miteigentum und Beteiligung verknüpft sind.